Гарантії і повернення
Гарантія, правила обміну і повернення товару ✅
На банківське обладнання надається гарантія від 12 до 24 місяців
Докладніше про термін гарантії вказано в описі кожного товару на нашому сайті.
Сервісний центр BKS проводить гарантійне та післягарантійне обслуговування техніки по всій території України.
Сервісний центр здійснює гарантійний ремонт за наявності гарантійного талона, документа про оплату товару, збереження всіх пломб на техніці. Після покупки зберігайте документи, що додаються до товару протягом усього гарантійного терміну. Дізнатися інформацію про найближчий до вас сервісний центр ви зможете за телефонами, вказаними на гарантійних талонах.
У яких випадках гарантія не надається:
- Порушено збереження гарантійних пломб
- Якщо ідентифікаційні дані виробу не відповідають інформації, зазначеній у гарантійному талоні, що додається до виробу
- За відсутності чека, заповненого гарантійного талона на виріб
- Якщо порушено правила використання, зазначені в експлуатаційних документах
- Якщо є механічні чи інші ушкодження, що виникли через умисні або необережні дії покупця або третіх осіб
- На аксесуари та витратні матеріали
- Умови гарантійного обслуговування перебувають у відповідності до чинного Закону України
Отримання замовлення
Покупець при отриманні замовлення повинен перевірити товар щодо відсутності дефектів і повної комплектності виробу. До кожного товару обов'язково додається інструкція з експлуатації та заповнений гарантійний талон.
✅ Зверніть увагу!
Просимо Вас бути дуже уважними при отриманні товару, оскільки претензії до механічних пошкоджень техніки після виходу покупця з відділення «Нової пошти», з магазину або після виходу кур'єра не розглядаються.
Якщо під час перевірки замовлення товар виявився пошкодженим, ви маєте право від нього відмовитись та не оплачувати. Для оперативного вирішення питання з доставкою нового товару замість дефектного товару просимо вас зв'язатися з менеджерами нашого інтернет-магазину. Ми зробимо все можливе, щоб доставити вам новий товар у найкоротший термін.
Повернення та обмін товару
Протягом 14 днів з моменту покупки ви можете здійснити обмін або повернення товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» за умови, що товар не був у використанні, не має слідів використання, повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки та заводське маркування.
Ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші у випадку, якщо техніка, придбана в нашому інтернет-магазині, вийшла з ладу під час гарантійного періоду з вини виробника, і її не можна відремонтувати у встановлений законом термін. Цей факт має бути зафіксований відповідним висновком авторизованого сервісного центру.
Щоб зробити обмін товару, ви повинні пред'явити наступні документи:
- Гарантійний талон
- Документ, що підтверджує оплату
- Висновок Авторизованого сервісного центру
Як здійснюється обмін товару?
Обмін товару здійснюватиметься таким чином: після погодження з менеджером магазину всіх причин повернення Ви надсилаєте кур'єрською службою «Нова Пошта» Ваш дефектний товар за адресою, яку Вам скаже менеджер магазину. Після отримання товару нашою сервісною службою та перевірки наявності всіх супровідних документів, а також підтвердження причини повернення новий товар буде відправлений Вам на Ваше відділення «Нової Пошти» (або буде здійснено повернення грошей згідно умов, зазначених у розділі «Умови оплати» ).
☎ Контактна інформація сервісних центрів:
+380 (68) 777-25-77
+380 (99) 725-25-32
+380 (97) 917-29-57
Перелік сервісних центрів: